Worum geht es?

Technische Anfrage
Wartung
Reparatur/Störung
Rechnung
Lob und Kritik

Neuer Vertrag oder Änderung?

Anfrage Vertragsangebot
Vertragsänderung

Anfrage zu einem Vertragsangebot

Wartungsvereinbarung

Vertragsänderung

Sonstiges

Geht es um ein bestehendes oder um ein neues System?

Bestehendes Vaillant-System
Neue Heizung oder Systemergänzung

Welche Technik?

Wärme­pumpe
Gas­heizung
Öl­heizung
Solar
Elektro
Regelung
Speicher

Welche Art von Wärmepumpe?

Luft/Wasser
Sole/Wasser
Wasser/Wasser
Unbekannt

Welche Art von Gasheizung?

Wandgerät
Standgerät
Warmwasser
Unbekannt

Welche Art von Solarenergie?

Solarthermie
Photovoltaik

Welche Elektrotechnik?

Warmwasser-Speicher
Direktheizung
(Nachtspeicher)
Durchlauferhitzer
Unbekannt

Welche Regelung?

Systemregler
Raumtemperaturregler
App-Steuerung
Solarregler

Regelmäßige Wartungen oder Einzelwartung?

Wartungsvertrag
Einzelwartung

Ihr Interesse am Wartungsvertrag:

Neuabschluss
Vertragsänderung
Kosten

Ihr Interesse an einer Einzelwartung:

Beauftragung einer einzelnen Wartung
Kosten

Ihr Anliegen zum Thema „Reparatur/Störung“:

Kundendienst anfordern
Frage zu einem Kundendienst-Einsatz

Ihr Anliegen zum Thema „Rechnung“:

Frage zu einer Rechnung
Kulanzantrag
Adressänderung

Lob oder Kritik zur/zum:

Produktqualität
Kundendienst

Welcher Aspekt unserer Produkte?

Geräusche
Effizienz
Reparaturhäufigkeit

Welcher Aspekt unseres Kundendienstes?

Kompetenz
Erreichbarkeit
Freundlichkeit
Termintreue